Números del sector
Según datos suministrados por Prince & Cooke, Argentina a julio de 2006 tenía:
• Líneas fijas instaladas en hogares: 6,3 millones • Hogares con PC: 3,3 millones • Accesos a Internet en hogares: 2,1 millones • El mercado de banda ancha en la Argentina llegará a fin de año a: 1,45 millones. • Usuarios de Internet: 11,5 millones • Venta de PCs: 1,2 millones (impulsadas fuertemente por las compras hogareñas y de las PyMEs). • Líneas celulares activas: 22 millones
El usuario tendrá que lidiar con un solo proveedor, todos los servicios vendrán en una sola conexión e integrados
En varios países ya se brinda el tan mencionado servicio (televisión, teléfono e Internet, todo por la misma red), pero en nuestro país todavía no. ¿Cuánto falta? ¿Qué beneficios tendremos?.
Cada vez que ocurre un problema con el cable, debemos llamar a nuestro cableoperador; si hay un inconveniente con el teléfono hay que buscar el número de la operadora telefónica y si Internet se interrumpe, tenemos que llamar a nuestro proveedor de ese servicio. Las facturas también tienen distintos vencimientos y se pagan en forma independiente… “Muchas empresas, demasiadas”, piensan los clientes. Es por ello que simplificaría mucho la vida de los usuarios si fuera una única compañía quien les prestara todos los servicios. Y más aún si por elegirla para todas las prestaciones, obtienen importantes beneficios y descuentos especiales. De eso se trata el triple play, es decir, la prestación que permitirá ofrecer telefonía fija, Internet y televisión a través de la misma red.
En otros países esto ya es una realidad, pero, en la Argentina, las empresas aún tienen algunas barreras por sortear.
Nuevas prestaciones y beneficios
El triple play se produce porque los adelantos tecnológicos en las redes de telecomunicaciones y los nuevos servicios digitales, como lo es la televisión, posibilitan que en una misma red puedan darse los tres servicios. Incluso el cuádruple play, que consiste en sumar la telefonía móvil a las tres prestaciones mencionadas, ya es un secreto a voces. Pero siguiendo con el triple play, este ofrecerá innovadores servicios como el que posibilita que los usuarios puedan seleccionar contenidos bajo demanda (películas, noticias, música, etc) o pay per view, es decir que el cliente paga por cada evento o película que quiere ver en el momento en que lo desee. De esta manera, el usuario podrá confeccionar su programación “a la carta”. Además, podrá navegar por Internet utilizando la misma televisión. El futuro ya esta aquí.
“La televisión vía banda ancha, conocida como IPTV, implica un cambio sustancial ya que, a diferencia de la situación actual de los servicios de televisión abiertas o por cable, el proveedor no emite sus contenidos permanentemente esperando que el espectador se conecte, sino que los contenidos se emiten sólo cuando el cliente los solicita”, asegura Jorge Mazzanti, Gerente de Planeamiento Estratégico de Telecom. La clave estará en la personalización.
El sector publicitario también experimentará cambios significativos, ya que podrán personalizar las publicidades y adicionalmente acceder a la compra on-line de los productos promocionados mientras se mira la programación televisiva.
El tema de los precios no es una cuestión menor y, sin dudas, será otro de los beneficios que verán los usuarios locales cuando lleguen estas
nuevas prestaciones. “Se puede estimar que, al entregar un paquete de servicios, el costo debería ser menor, además, se agrega la gran competencia de los proveedores por la ‘billetera’ del hogar. Los beneficios son que el usuario tendrá que lidiar con un solo proveedor, todos los servicios vendrán en una sola conexión e integrados, y los consumidores podrán grabar películas, verlas cuando quieran y estar on-line todo el día”, resume Pablo Tedesco, Director asociado de Prince & Cooke.
Actores del mercado
Los principales jugadores de este nuevo negocio son las telefónicas y los cableoperadores. Las telefónicas parecen las más interesadas en ingresar a este jugoso mercado, mientras que las operadoras de TV cable parecen más cautelosas. Las operadoras de TV paga por ahora sólo aseguran que están destinando sus inversiones en la digitalización de sus redes. Aunque éste es un paso hacia los servicios integrados, ellas parecen no estar tan apresuradas por comenzar a prestar triple play en el corto plazo. “Estamos trabajando para brindar el servicio de televisión digital. La digitalización le agrega valor al servicio al cliente en términos de calidad y cantidad de contenidos. Además, permitirá aumentar la oferta de señales, brindar más alternativas de segmentación de contenidos y calidad digital tanto en audio como en video; y nos permitirá erradicar la piratería del premium. Respecto a telefonía, no es un tema que esté entre nuestras prioridades en este momento”, destacan en Cablevisión.
Situación local
Si bien el desarrollo de este negocio está en la fase de introducción en varios países, existen numerosos casos de operaciones comerciales en donde el servicio de televisión llega al cliente final a través de las redes de los operadores de telecomunicaciones, tal es el caso de Italia, Francia, Inglaterra, Japón, Hong Kong, España, Chile, Perú, Estados Unidos, China, Irlanda, Bélgica, Corea y Alemania.
En nuestro país, sin embargo, existen, aún impedimentos legales para que los proveedores de telefonía presten estos nuevos servicios. “La regulación restringe a un número muy limitado de operadores la posibilidad de prestar estos servicios al impedir formalmente que las empresas de servicio público y las cooperativas (salvo en zonas marginales) puedan ofrecelo. Esta carencia de una política regulatoria que estimule la competencia es la principal traba para que este negocio se desarrolle en el futuro”, sostiene Mario Miccelli, Gerente de asuntos públicos de I-plan.
En otras palabras, para que el triple play se concrete en nuestro país es necesario que se finalicen algunos procesos. En el caso de las operadoras de telefonía, hace falta que se modifique la Ley de Radiodifusión y que se realicen inversiones en equipamiento de red. En cambio, los operadores de cable sólo requieren de las inversiones para digitalizar sus redes y equiparlas para los nuevos servicios porque, legalmente, están habilitados para prestar servicios de voz, datos y contenidos de televisión.
Aunque aún no se desarrolló este servicio, algunas cooperativas telefónicas del país ya lo están ofreciendo, pues la ley contempla que puedan prestar TV paga en su localidad, siempre y cuando no haya una empresa de cable.
Todos los entrevistados concuerdan en que el 2008 será el año clave, cuando los argentinos podríamos tener ofertas comerciales masivas de triple play. “En 2007 comenzaremos a ver paquetes, pero sólo en forma experimental”, vaticina Tedesco
